Kooperatives und konsensuales Verwaltungshandeln – Ein Praxishandbuch

Welcher Handlungsspielraum besteht im modernen Verwaltungshandeln für Verhandlungslösungen und konsensuale Zusammenarbeit mit Bürgerinnen und Bürgern? Letztere verlangen heute weniger autoritäre Verhältnisse und stattdessen Begegnungen auf Augenhöhe sowie flexible und rasche Lösungen, sodass rein schriftlich geführte Verwaltungsverfahren, die in einer Verfügung enden, vielfach nicht mehr zeitgemäss sind.

Der Schweizer Schlichtungs- und Vermittlungstradition folgend bieten Konsenslösungen eine zusätzliche Chance für das Verwaltungshandeln. Die Autorin legt in diesem Handbuch dar, wie die Verwaltung ihren veränderten Auftrag unter Anwendung einer breiteren Palette an Handlungsformen sowie auf der Basis eines wertschätzenden Dialogs erfüllen kann. Sie benennt die Voraussetzungen und Grenzen entsprechenden Handelns und führt mögliche Handlungsformen näher aus. Zudem erklärt sie die Alltagstauglichkeit der unterschiedlichen Konzepte anhand verschiedener Spezialgebiete.