FAQ

Si vous choisissez de payer avec une carte de crédit ou par PayPal, vous pouvez disposer du logiciel et de son contenu dès son achat. Si vous payez sur facture, nous vous informerons de l’arrivée du paiement chez nous et de votre libre-accès.

La plupart des publications spécialisées en droit de la maison d’édition Dike ainsi que les revues étendues de l’association de responsabilité et d’assurance (REAS), les normes SIA et les bases de données spécialisées avec plus de 5000 documents en matière de responsabilité civile et en droit des assurances sont disponibles électroniquement dans judocu.

Oui, il y en a un. Les étudiantes et étudiants bénéficient d’un rabais de 10% sur la totalité des livres de la boutique. De plus, judocu plus est proposé aux étudiantes et étudiants pour la somme unique de CHF 45 au lieu de CH 350. Vous trouverez plus d’informations consacrées aux étudiants ici.

Vous trouvez plus d’informations sur les deux produits ici.

Nous avons mieux! Vous recevez judocu basic gratuitement et automatiquement dès votre enregistrement. Vous en saurez plus ici.

Dès que le paiement est enregistré, vous pouvez télécharger les livres. Pour quelques titres s’affiche la mention « livrable dans les 5 jours ouvrables » ; vous recevez alors un courriel qui vous annonce que vous pouvez télécharger sur judocu le livre que vous y avez acheté.

Bien sûr! Dès que le paiement est enregistré, vous pouvez accéder librement au livre dans judocu. En cas de paiement direct, par carte de crédit ou par PayPal, vous avez immédiatement accès aux produits que vous avez achetés.

Complétez votre bibliothèque électronique par exemple avec le module spécialisé en droit de la responsabilité civile et des assurances.

Le module spécialisé contient :

• Les revues HAVE à partir de 2002 – la pratique VSI – CHSS à partir de 1999
• Les lois et le matériel correspondant au droit de la responsabilité civile et des assurances
• Les jugements les plus importants dans le domaine du droit de la responsabilité civile et des assurances
• Toutes les décisions provenant de la banque de données « la jurisprudence en droit des assurances » de la FINMA (1700 jugements)
• Plus de 1000 documents supplémentaires, et autres statistiques, instructions, directives et recommandations

Vous trouvez d’autres informations à ce propos ici.

Assurez-vous que vous possédez les droits d’administrateur sur votre ordinateur, puis lancez le fichier d’installation à partir de la boutique électronique (compte d’utilisateur > Mon article téléchargé). Autre solution : Vous pouvez aussi démarrer le fichier d’installation téléchargé en cliquant sur le bouton droit de la souris et en sélectionnant le point du menu « exécuter en tant qu’administrateur ».

Suivez les instructions d’installation à l’écran. Lors du lancement de judocu, vous devrez vous enregistrer. Pour ce faire, il vous faudra utiliser le code de licence que vous avez obtenu lors de l’achat de judocu.

Remplissez judocu, en cliquant sur « actualiser la bibliothèque » dans le menu « Extras ».

Pour le moment, vous ne pouvez utiliser judocu que sur une tablette Windows.

Oui. Chaque judocu peut être utilisé pour un usage personnel sur deux appareils.

Chaque livre et chaque revue sont présentés dans leur format original, comme si vous les aviez entre les mains. La lecture en est facilitée, tout en augmentant la sécurité des citations.

Oui, avec judocu plus, c’est possible.

Vous pouvez insérer dans des documents des notices et des mots-clés qui sont rattachées au document en question et grâce auxquels il est possible de le trouver par une recherche.

Dans le registre des favoris, on peut insérer des classeurs et des favoris qui sont le plus fréquemment utilisés.    

Avec un clic de souris droit, vous pouvez ouvrir le menu contextuel pour insérer de nouveaux fichiers, supprimer ou renommer les fichiers existants.  Au moyen du bouton des favoris, vous pouver ajouter ou tirer par Drag+Drop de l’arborescence, les documents du dossier et insérer son contenu dans le dossier.

En plus, vous pouvez naturellement limiter la recherche à vos favoris (tous ou une partie d’entre eux).

Le nouveau système d’exploitation macOS Sierra à besoin d’un nouveau paramètre lors du lancement d’un programme Java, pour qu’il ne suppose pas la présence d’une ancienne version. Ce paramètre est intégré dans nos programmes dès judocu 2.0 ; l’indication apparaît pour les versions plus anciennes. Le problème est résolu dès que la version proposée est installée.

Suite à une adaptation de la structure des données, judocu reconnaît certaines modifications intervenues dans notre banque de données par de nouveaux ouvrages comme s’il s’agissait de modifications d’ouvrages déjà publiés. Nous essayons de trouver une solution. D’ici là, nous recommandons soit d’ignorer ces actualisations, soit, si l’occasion se présente (lorsque judocu n’est pas utilisé), de laisser l’opération se dérouler en arrière-plan.

IMPORTANT : Lorsque le livre a un gros volume, vous devez vous assurer que l’ordinateur ne passe pas, pendant le téléchargement, en mode d’économie d’énergie et déconnecte le disque dur. En effet, dans ce cas, l’actualisation s’interrompt et un message d’erreur apparaît. Vous pouvez vérifier les paramètres sous « gestion des systèmes » > « Options d’énergie ».

Il faudrait s’assurer que la connection Internet ne soit pas interrompue avant la fin de « Actualiser la bibliothèque ». Pour les livres plus volumineux, vous devez en outre veiller à ce que l’ordinateur ne passe pas en cours de processus à un mode d’économie d’énergie, pour éviter que le disque dur ne soit déconnecté. L’actualisation serait alors interrompue et vous recevriez un message d’erreur. Vous pouvez vérifier les paramètres sous « gestion des systèmes » >Options d’énergie ».

Procédez régulièrement à une copie de sauvegarde de votre bibliothèque personnelle, pour vous protéger efficacement contre la perte des données que vous avez vous-même créées. Conservez la copie si possible sur un support de données externe. L’utilisateur est responsable de créer régulièrement une copie de sauvegarde. Pour la sauvegarde de vos données, vous pouvez utiliser soit la Solution de sauvegarde de judocu, soit votre propre solution de sauvegarde, soit le programme d’aide joint en annexe.

Si vous avez téléchargé un document dans l’aperçu, vous pouvez ouvrir également d’autres documents, qui s’affichent dans les cartes registres. En cliquant sur la carte-registre correspondante, vous passez d’un document à un autre. Pour ouvrir plusieurs documents dans les cartes-registres, vous sélectionnez dans l’arborescence de navigation en pesant sur shift et en cliquant sur les documents souhaités. Les documents ouverts dans les cartes registres apparaissent les uns aux côtés des autres, avec la mention du nom de chaque document.

En principe, vous ne pouvez démarrer qu’une seule instance de judocu sur votre ordinateur. Il n’est pas possible de lancer plusieurs instances de judocu en même temps. Si vous essayez de démarrer une deuxième fois judocu, il apparaît le message d’erreur « judocu n’a pas pu démarrer. Probablement une instance a déjà démarré ».

Cause 1 : judocu tourne déjà.

Dans ce cas, le message est normal. Supprimez simplement le message d’erreur et passez à la judocu déjà ouverte pour utiliser judocu.

Cause 2 : judocu n’a pas été arrêté correctement :

Parfois, il arrive que judocu ne soit pas arrêté correctement. La fenêtre judocu est bien fermée, mais des restes de programmes sont suspendus sur le plan de travail. D’un point de vue technique, judocu tourne encore, ce qui explique l’apparition du message d’erreur. Pour l’utilisateur, c’est une bien faible consolation, puisqu’il n’est pas possible d’utiliser le programme sans la surface d’utilisateur.

Vous pouvez obtenir de l’aide en vous désannonçant du système. Tous les programmes encore ouverts se ferment. Après vous être annoncé une nouvelle fois, judocu redémarre normalement. Un nouveau démarrage complet de l’ordinateurr n’est pas nécessaire.

Si aucune des solutions citées plus haut n’apportent une aide, nous vous prions de nous contacter.

La cause :
Parfois, les utilisateurs sont invités à s’enregistrer une nouvelle fois. C’est lié au standard de sécurité très élevé de judocu. Pour que les livres proposés par judocu soient protégés du risque de transfert à des tiers, judocu demande, au démarrage, plusieurs paramètres pour tester si l’installation est toujours sur le même appareil. Si des mises à jour plus volumineuses de Windows sont installées, il arrive que des paramètres se modifient et judocu refuse l’accès.

La solution :
Un appel ou un courriel envoyé à backoffice@judocu.ch demandant l’accès libre de l’ordinateur suffit. Donnez-nous le nom de l’ordinateur que vous avez donné lors de l’enregistrement. Nous vérifions vos données et nous vous restituons immédiatement le libre-accès.

Dans la plupart des cas, le moteur de recherche utilisé en est la cause. Dans judocu, c’est Internet Explorer (IE) qui est toujours utilisé, même si l’utilisateur a fait p. ex. de Firefox son moteur de recherche par défaut. Sous Windows, une seule version d’IE peut être installée.

Nous avons constaté que des problèmes surgissent parfois avec certaines versions d’IE. Une mise à jour vers Internet Explorer 8 supprime les problèmes.

Mac OSX 10.6 – 64-bit Kernel and Extensions : No
Si au niveau du logiciel du System Profiler figure l’entrée « 64-bit Kernel and Extensions: No », des problèmes peuvent surgir avec certains documents et judocu plante. Lorsque cette situation se présente, nous conseillons une mise à jour du système d’exploitation pour passer à une version Mac OS X 10.7 ou ultérieure.

Oui. Vous pouvez utiliser judocu aussi bien avec Windows 10, 8, 7, Vista ou XP SP3 qu’avec des appareils tournant sur Mac OS X.

Non. Nous livrons tous les documents en format pdf ou html ; les contenus que vous achetez chez nous, que ce soient des livres, des revues ou des modules spécialisés, sont disponibles sans Office.

Vous n’avez besoin de Windows Office que si vous voulez intégrer vos propres documents Office. Dans ce cas, vous devez l’importer dans votre Bibliothèque personnelle ou indexer les classeurs correspondants en allant dans « Contenus locaux » ; ils pourront à l’avenir être inclus dans la recherche. Judocu ne demandera ensuite le programme Office que lorsque vous voudrez rechercher un de ces documents.

Judocu plante sur mon Mac, lorsque je veux ouvrir un cas du CD avec les tables du livre « Hütte/Landolt, Genugtuungsrecht ». Pourquoi ?

Le programme a planté après un clic sur un cas. Le même problème peut également survenir avec les tableaux du livre « Landolt/Herzog, Arzthaftungsrecht ». Dans un tel cas, nous recommandons de passer à judocu basic. Vous pourrez ensuite utiliser les tables, ainsi que les logiciels de la bibliothèque judocu.

Merci de nous envoyer un message à l’adresse backoffice@judocu.ch. Nous créerons un compte sous votre adresse courriel dans notre boutique Internet www.judocu.ch. Ensuite, vous pourrez vous loguer. Dans notre compte utilisateurs, vous trouvez un lien qui vous permet de télécharger et utiliser immédiatement judocu basic. Dans le programme judocu, vous trouvez sous « Extras » / « Actualiser la bibliothèque », les tabelles sur le tort moral (resp. sur le droit de la responsabilité médicale). Dans la boutique, vous pouvez obtenir d’autres ouvrages et les intégrer dans votre bibliothèque – la recherche plein texte rend le travail encore plus efficient.

Si, après avoir double-cliqué sur un programme d’installation, le message « judocuInstaller.pkg ne peut pas être ouvert parce qu’Apple ne peut pas y rechercher de logiciels malveillants. apparaît, confirmez avec « Ok ».

Ouvrez le Finder et sélectionnez le répertoire de téléchargement.

Ensuite, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône du programme d’installation. Vous pouvez également maintenir la touche Ctrl enfoncée et cliquer sur l’icône. Sélectionnez « Ouvrir avec » > « Programme d’installation (par défaut) » dans le menu contextuel qui apparaît.

Un message apparaît à nouveau : « judocuInstaller.pkg ne peut pas être ouvert car Apple ne peut pas y rechercher de logiciels malveillants. Voulez-vous vraiment l’ouvrir ? » Cliquez sur « Ouvrir », puis le programme d’installation s’exécute.

Oui, c’est possible en effectuant une recherche rapide.

Pour la Recherche rapide, vous devez indiquer le terme à rechercher dans le champ de recherche à droite en haut, puis confirmer ensuite avec la souris en cliquant sur Démarrer la recherche ou en tapant sur la touche Enter de votre clavier.

A droite, le champ Résultat affiche immédiatement le nombre de documents présents dans la banque de données judocu qui contiennent le terme recherché.

Lorsque la zone de recherche contient plusieurs termes, la recherche s’effectue en utilisant automatiquement le lien OU.

Pour procéder à une recherche à l’intérieur d’un document ouvert, vous devez cliquer dans le menu sur Recherche > Recherche dans le document ou tapez Ctrl + F (Mac: CMD + F).

Une barre de recherche s’ouvre, qui se place au bas de l’écran. Les termes trouvés s’affichent en évidence dans le document. Un clic de souris sur la flèche verte à côté du champ de recherche vous permet de passer d’un terme trouvé au suivant.

Si vous indiquez plusieurs thèmes de recherche, judocu recherche automatiquement tous les documents qui contiennent soit l’un des termes de la recherche, soit l’autre. Pour rechercher un document qui doit contenir plusieurs termes de recherche, vous pouvez utiliser le lien « AND ». Le résultat affiche tous les documents qui contiennent à la fois tous les termes inclus dans la recherche.

Dans la recherche étendue, les possibilités sont encore plus nombreuses : Pour chercher un document qui contient plusieurs termes de la recherche et que ces termes sont relativement proches l’un de l’autre (p. ex. au max. 5 mots entre eux), il est recommandé d’utiliser le lien « Proche ». Dans l’exemple, le résultat montre uniquement les documents qui contiennent au moins à un endroit les termes cherchés qui ne sont pas éloignés de plus de 5 mots entre eux.

Pour exclure des mots de la recherche, vous pouvez utiliser le lien « Et non pas ». Le résultat indique tous les documents qui ne contiennent que le premier terme de la recherche, mais pas le deuxième.

Si vous insérez plusieurs termes dans la recherche rapide, judocu recherche, comme la recherche sur Internet, d’abord les documents dans lesquels tous les termes apparaissent. Il affiche ensuite les résultats avec les documents où au moins l’un des termes inscrits apparaît. Cela vous permet par exemple de mentionner un terme en allemand et un autre en français. Judocu montre automatiquement les résultats avec les termes allemands et français.

Si vous ne voulez obtenir que les documents où tous les termes apparaissent, vous devez écrire « AND » entre les termes.